Begrepp från föreläsningar marknadsföring

En strategiskt fråga som innebär att ha koll på konkurrenter och marknad.

Fokuserar på effektiv produktion och utveckling av produkten.

Fokuserar på försäljning och utbildning inom försäljning.

Innebär att företag tar ansvar och är samhällsorienterade.

Handlar om värdeskapande och inte bara marknadskommunikation.

Kundens uppfattning av fördelarna och kostnaderna jämfört med konkurrenternas erbjudande.

Varför ett företag är unikt och skapar mer värde än konkurrenterna.

Organisationens ansvar för sociala, etiska och miljömässiga frågor.

Utveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra framtida generationers möjligheter.

Rättvis fördelning av resurser över världen.

Att inte förstöra miljön och överförbruka resurser.

Att främja starka samhällen och inkludera människor med vettiga arbetsförhållanden.

Skapar värde utan att förbruka naturresurser.

Att analysera förändringar och hot och möjligheter i omvärlden.

Att motarbeta krav på hållbarhet som kan skada företaget.

Att ignorera krav på hållbarhet tills tvingande strukturer finns på plats.

Att göra hållbarhet till en del av företagets verksamhet och strategi.

Analysera styrkor, svagheter, möjligheter och hot för företaget.

Globala faktorer som demografi, hälsa, ekonomi, livsstilar och värderingar.

Faktorer nära företaget som påverkar det, som kunder, konkurrenter och investerare.

Företagets sätt att kommunicera med sina kunder, som annonsering och sponsring.

Insamling av information för att fatta beslut och analysera marknaden.

Marknadsföring av produkter som inte säljs till slutkonsumenter.

Segmentering, Targeting och Positionering för att nå specifika målgrupper.

Faser som produktutveckling, introduktion, tillväxt, mognad och nedgång.

Grad av priskänslighet hos kunderna.

Prissättning baserad på produktkostnader.

Prissättning baserad på konkurrenternas priser.

Prissättning baserad på kundens uppfattade värde av produkten.

Sättet produkterna når kunderna, som butiker och e-handel.

Varumärken är en naturlig del av vardagslivet och konsumtionen.

Varumärken med hög och stabil efterfrågan.

Plan för att skapa och positionera ett varumärke, inklusive identitet och positionering.

Hur ett varumärke uppfattas och vilka värden det representerar.

Fysiskt varumärkesuttryck, tex lokaler, skyltar, broschyrer, produktexponering.

Personalens bemötande och organisationskultur.

Ett verktyg för att förmedla varumärkets kärnvärden, position, differentiering och ambition på marknaden.

Att knyta värden och egenskaper till ett varumärke för att få en specifik position i relation till andra varumärken.

När två eller flera etablerade varumärken exponeras tillsammans på en produkt eller erbjudande.

Att använda ett existerande varumärke för nya produktkategorier.

Att introducera nya former, färger, storlekar eller ingredienser inom samma produktlinje.

Kommunikation som inte kontrolleras av organisationen, t.ex. användarbetyg på utvärderingssajter och diskussioner på sociala medier.

Hur man väljer att utforma sin kommunikation, inklusive säljstöd, personlig försäljning, PR och direktmarknadsföring.

Clarity, Credibility, Comparability - tre faktorer som bidrar till ett hållbart varumärke.

Egna märkesvaror, exempelvis ICA Basic.

Pris, produkt, plats, påverkan - de fyra elementen i marknadsföringsmixen.

Att använda service-miljön för att påverka kundens beteende och skapa en positiv upplevelse.

Fysiska, sociala och symboliska dimensioner i en service-miljö som påverkar kundens upplevelse.

Att erbjuda olika sätt för kunden att få sin produkt levererad, t.ex. genom att beställa till en affär eller paketbox.

Människors konsumtionsval som påverkas av psykologiska och mentala strukturer, som attityder och värderingar.

Människors konsumtion som formas genom socialt samspel och studier av identitet, livsstil, community och praktik.

Kulturella, sociala, personliga, psykologiska och kontextuella faktorer.

Produkter som köps ofta, har låg kostnad och liten risk, och där köpbeteendet är vanebaserat eller variationssökande.

Mer komplexa produkter som köps mer sällan, har högre kostnad och stor risk, och där köpprocessen kräver mer information och utvärdering.

Behovsupptäckt, informationssökning, utvärdering av alternativ, köpbeslut och efterköpsbeteende.

Processen av hur vi värderar och avvärderar produkter och de tre stegen av acquisition, appropriation och appreciation samt devaluation, divestment och disposal.

Stora mängder kunddata som används för att analysera och förstå kundernas beteende och preferenser.

En affärsmodell med hållbarhet som utgångspunkt och som tar hänsyn till värde för konsumenter, samhället och intressenter. Består av 9 punkter, varav 3 är marknadsrelaterade och 3 kostnadsorienterade.

Omvärldsanalys, marknadsanalys, marknadsstrategi och marknadsimplementering - de fyra stegen i att utveckla och genomföra en marknadsföringsplan.

Det som särskiljer ett varumärke och dess produkter från konkurrenterna och skapar incitament för kunder att välja det.

När konsumenter själva skapar och delar innehåll om ett varumärke eller produkt på sociala medier, inklusive influencers.

Andra- och tredjepartsplattformar som tar över förstahandsförsäljning genom digitalisering, t.ex. momondo, booking och prisjakt.